昨天（8月2日），中消协与新加坡消协、新加坡旅游局向中国消费者发出购物提示，特别指出在新加坡购物被侵权，新加坡旅游局可帮助消费者向新加坡小额索偿法庭提出申请，制裁不法商家。

　　据介绍，在新加坡所有商家必须遵守《消费者保护公平交易法》，如消费者发现已卖出的商品有质量问题，可要求全款退货或与商家协商更换一件全新货品。大多数产品都有一年的保障期，但不同产品的期限因国家、地区和产品而异，在新加坡购物一定要明确该产品具体的保障期，如购买的是珠宝贵重品，退换货期限要在发票或收据上标明。

   　 目前新加坡旅游局已制定了一系列中文服务规范，并在接待中国旅游团队的新加坡旅游专卖店开始执行，包括用中文书写发票、统一材质称谓标准和明确退换货原则。

    　而一旦获知中国消费者在新加坡购物过程中被侵权，新加坡旅游局会及时协助与商家取得联系、查明真相督促解决，并在收到材料备案的14天之内回复。如商家不愿做出合理安排，但消费者能提供足够证据，新加坡旅游局将协助消费者向新加坡小额索偿法庭提出申请，制裁不法商家。

   　 新加坡旅游局具体联系方式：电话（86－10）58793388转0；传真（86－10）58793666；电邮；电子投诉信息表。

（编辑：夏泠）